Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Vous recevez un email de confirmation de commande, puis un second email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre colis. Ce délai est donné à titre indicatif : il peut varier selon la destination, le transporteur et les contrôles douaniers. Certains articles peuvent nécessiter un délai plus long, indiqué sur leur fiche produit. Si votre commande ne vous est pas livrée dans un délai de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez nous contacter pour en demander l'annulation et le remboursement.

Origine des colis
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés en Asie ou en Europe, selon les articles.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 5,90 € par commande pour toute livraison dans l'Union européenne. Aucun frais supplémentaire n'est facturé par Trail and Trek à la réception du colis.

Suivi et livraison
Le numéro de suivi vous est envoyé par email. Il peut mettre 24 à 72 heures à s'actualiser. La livraison s'effectue à domicile ou en point relais, selon le transporteur.

Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis est perdu, endommagé ou ne vous est pas parvenu, contactez-nous à lookpierreaix@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard ou d'une perte due à une adresse incorrecte.