Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, informez-nous par email à lookpierreaix@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous.

Retour des articles
Après votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Merci de ne rien expédier avant notre réponse : les colis envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités. L'article doit être renvoyé au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez en magasin ; votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Articles de moins de 30 €
Pour les articles d'une valeur inférieure à 30 €, nous pouvons procéder au remboursement sur présentation de photos ou de vidéos, sans exiger le retour physique de l'article.

Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à la preuve de son expédition. Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux et s'effectue sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le délai d'affichage du remboursement par votre banque peut ensuite varier.

Article défectueux, endommagé ou non conforme
Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à lookpierreaix@gmail.com avec des photos ou des vidéos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour à votre charge.

Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire type de rétractation
À l'attention de Trail and Trek, Pierre Louche, 6 rue Champollion, 38000 Grenoble, France, lookpierreaix@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
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